Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Aposder Hotel kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi. Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi ja käsittelemään henkilötietojasi vastuullisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Aposder Hotel Oy
Mannerheimintie 123
00100 Helsinki
Suomi
Y-tunnus: 1234567-8
Puhelin: +358 9 123 4567
Sähköposti: [email protected]

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:

  • Perusyhteystiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero)
  • Henkilöllisyystiedot (kuten henkilötunnus, passin tiedot)
  • Majoitustiedot (saapumis- ja lähtöpäivät, erityistoiveet)
  • Maksutiedot (luottokortin tiedot, laskutustiedot)
  • Asiakaspalveluun liittyvät tiedot (palautteet, kyselyt)
  • Verkkosivuston käyttöön liittyvät tiedot (IP-osoite, evästeet, selaushistoria)

3. Miten keräämme henkilötietoja

Keräämme henkilötietoja seuraavilla tavoilla:

  • Suoraan sinulta huonevarauksen yhteydessä
  • Verkkosivustomme kautta tehdyistä varauksista tai yhteydenotoista
  • Kolmansien osapuolten varauskanavien kautta (esim. Booking.com, Hotels.com)
  • Asiakaspalautteiden kautta
  • Evästeiden ja muiden verkkoseurantateknologioiden avulla

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Varaustesi hallinnoimiseen ja majoituspalveluiden tarjoamiseen
  • Asiakassuhteiden hoitoon ja kehittämiseen
  • Laskutukseen ja maksujen käsittelyyn
  • Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen (esim. matkustajarekisteri)
  • Suoramarkkinointiin (jos olet antanut siihen suostumuksen)
  • Palveluidemme kehittämiseen ja laadun parantamiseen
  • Turvallisuuden varmistamiseen ja väärinkäytösten estämiseen

5. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei laki velvoita meitä säilyttämään tietoja pidempään. Tavallisesti säilytämme majoitustietoja enintään kaksi vuotta viimeisimmän vierailusi jälkeen. Kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytämme kirjanpitolain edellyttämän ajan (tavallisesti 6–10 vuotta).

6. Henkilötietojen luovuttaminen

Voimme luovuttaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:

  • Viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
  • Maksupalveluiden tarjoajille maksutapahtumien käsittelemiseksi
  • IT-palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä järjestelmiemme ylläpidossa
  • Markkinointi- ja asiakasviestintäkumppaneille (jos olet antanut suostumuksen)

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Kun käytämme palveluntarjoajia, varmistamme asianmukaisin sopimuksin, että tietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

7. Henkilötietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Lähtökohtaisesti emme siirrä henkilötietojasi EU:n tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Jos tietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että siirto tapahtuu lainmukaisesti ja tietosi on suojattu asianmukaisesti esimerkiksi EU:n komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden avulla.

8. Henkilötietojen suojaaminen

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. Näitä toimenpiteitä ovat muun muassa:

  • Tietojen salaus ja suojaaminen
  • Pääsynhallinta ja käyttöoikeuksien rajoittaminen
  • Henkilöstön tietosuojakoulutus
  • Tietojärjestelmien säännöllinen päivittäminen ja testaaminen

9. Sinun oikeutesi

EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus saada pääsy tietoihisi: Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, sekä saada pääsy näihin tietoihin.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä oikaisemaan epätarkat tai puutteelliset henkilötietosi.
  • Oikeus tietojen poistamiseen: Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi.
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla voi olla oikeus saada meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
  • Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinointitarkoituksissa.

Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota yhteyttä meihin alla olevien yhteystietojen kautta. Pyrimme vastaamaan pyyntöösi 30 päivän kuluessa.

10. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa tai toimintamme kehittyessä. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sinulle asianmukaisella tavalla, kuten sähköpostitse tai verkkosivullamme.

11. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä meihin:

Aposder Hotel Oy
Tietosuoja-asiat
Mannerheimintie 123
00100 Helsinki
Suomi
Sähköposti: [email protected]

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä on rikottu tietosuojalainsäädäntöä:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Lintulahdenkuja 4
00530 Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 029 56 66700

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi 20.9.2023.